REGULAMIN SERWISOWANIA I NAPRAW POJAZDÓW W SERWISIE SMARY MARY

REGULAMIN SERWISOWANIA I NAPRAW POJAZDÓW W SERWISIE SMARY MARY

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje w zakresie wszelkich zleceń serwisowych realizowanych przez One on One Group Marcin Fogiel z siedzibą ul. Motylkowa 65, 04-776 Warszawa, REGON 017508366, NIP 5212875214 prowadzącym serwis Pojazdów samochodowych pod nazwą Smary Mary zlokalizowany w Warszawie ul. Mlądzka 17, 04-136 Warszawa (dalej jako „Serwis”).

2. Serwis jest czynny w godzinach od 9.00 do 17.00 od poniedziałku do piątku.Przyjmowanie i wydawanie pojazdów poza w/w czasem pracy Serwisu może się odbywać wyłącznie w oparciu o indywidualne ustalenia z Serwisem.
3. Kontakt z Serwisem i rezerwacja wizyt odbywa się poprzez e-mail: biuro@smarymary.pl ; tel. +48 505 246 259 lub formularz znajdujący się pod linkiem: https://smarymary.pl/rezerwacja-online/
4. Wszelkie świadczenia Serwisu odbywają się w oparciu o dokument Zlecenia.
5. Dokument Zlecenia zawiera dane pojazdu i klienta, wstępny opis problemu w funkcjonowaniu pojazdu/awarii pojazdu, wstępny zakres prac Serwisu i jest podpisywany każdorazowo przy przyjęciu i wydaniu pojazdu. Zlecenie może być również przyjęte w drodze e-mail, w formie dokumentowej o ile nie ma możliwości podpisania Zlecenia w formie pisemnej.
6. Klienci Serwisu pozostawiając pojazd, w dokumencie Zlecenia oświadczają o zapoznaniu się z niniejszym regulaminem i jego akceptacją.
7. Klient przy podpisywaniu Zlecenia okazuje w Serwisie xero dowodu rejestracyjnego pojazdu.
8. O ile klient nie precyzuje zakresu naprawy lub nie jest znana przyczyna awarii/problemu w funkcjonowaniu pojazdu to kosztorys i termin naprawy jest jedynie przybliżony i może podlegać zmianom. Kosztorys dodatkowych napraw poza stałą ceną pierwszej diagnostyki pojazdu każdorazowo podlega akceptacji klienta.
9. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za brak całkowitego wykonania usługi w przypadku gdy klient nie wyrazi zgody na poniesienie dodatkowych kosztów naprawy wcześniej nie znanych usterek, które wyniknęły w trakcie dodatkowej diagnostyki, w szczególności po częściowym/całkowitym demontażu podzespołów pojazdu.
10. W przypadku rezygnacji przez klienta z naprawy pojazdu w trakcie rozpoczętego wykonywania usług, które odbyło się zgodnie ze Zleceniem, klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów wykonanych prac i zamontowanych części.
11. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie pierwotnego terminu wykonania usługi, w przypadku gdy zaszła potrzeba wykonania dodatkowych prac, których kosztorys został klientowi przedstawiony, a klient zwleka z udzieleniem akceptacji wykonania tychże prac lub nie ma kontaktu z klientem. W takim wypadku Serwis wstrzymuje (co nie będzie uznane za niewykonanie umowy przez Serwis) dalsze wykonywanie prac do czasu otrzymania akceptacji wykonania prac.
12. Termin wykonania naprawy/prac jest wskazywany w Zleceniu o ile zakres prac jest z góry wskazany i precyzyjny (np. wymiana płynów, filtrów, klocków etc..). Każde inne prace, w szczególności dodatkowa diagnostyka, potrzeba wykrycia i usunięcia dodatkowych usterek, awarii, dodatkowe prace zlecone przez klienta wydłużają czas naprawy i Serwis nie jest związany pierwotnie zakładanym terminem.
13. Serwis zastrzega sobie prawo do pobierania zaliczek na zakup części i robociznę.
14. Płatności za wykonane usługi należy dokonać najpóźniej w dniu odbioru pojazdu, chyba że ustalono inaczej.
15. Serwis ma prawo dokonać zatrzymania pojazdu jako zabezpieczenia do czasu otrzymania całej zapłaty za wykonane prace.
16. Serwis akceptuje płatności gotówkowe, kartą płatniczą i przelewem o ile nie ustalono inaczej. W przypadku płatności przelewem, środki muszą zasilić rachunek Serwisu przed wydaniem pojazdu klientowi.
17. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za jakość materiałów i części dostarczonych przez klienta o ile w ogóle Serwis dopuści prace na częściach/podzespołach klienta.
18. Serwis nie odpowiada za przedmioty pozostawione w pojeździe.
19. Zużyte bądź uszkodzone części ulegają utylizacji o ile klient nie zgłosi przy zawieraniu Zlecenia potrzeby ich zatrzymania po zakończonej naprawie.
20. Klient upoważnia Serwis do wykonania jazd testowych (w tym na drogach publicznych) w celu określenia zakresu potrzebnych prac lub oceny jakości i poprawności wykonanych prac.
21. Usługi Serwisu objęte są roczną gwarancją, chyba że Zlecenie stanowi inaczej.
22. Gwarancja i odpowiedzialność Serwisu nie obejmuje ewentualnych kosztów dodatkowych np. związanych z naprawą u klienta, holowaniem pojazdu, pojazdem zastępczym.
23. Klient traci świadczenia gwarancyjne jeśli dokona samodzielnie lub przez podmioty trzecie jakichkolwiek prac w pojeździe mających wpływ/związek na zakres dotychczas wykonywanych prac w pojeździe przez Serwis.
24. W przypadku klientów, nie będących konsumentami, na mocy art. 558 § 1 i art. 556⁴ Kodeksu cywilnego, Serwis i klient wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne części wykorzystanych w przeprowadzonych usługach serwisowych, pozostawiając gwarancje producenta montowanej części w mocy. Na mocy art. 638 § 1 w związku z art. 558 Kodeksu cywilnego wyłączona zostaje odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi za wykonaną usługę serwisową, pozostawiając klientowi uprawnienie gwarancyjne o czym mowa w pkt 21 w niniejszym regulaminie.
25. W przypadku Klientów, nie będących konsumentami, Serwis i klient zgodnie postanawiają ograniczyć odpowiedzialność odszkodowawczą Serwisu do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez klienta za daną usługę serwisową. Odpowiedzialność za ewentualnie utracone korzyści przez klienta zostaje wyłączona. Powyższe zastrzeżenia nie dotyczą sytuacji, gdy szkoda została wyrządzona przez Serwis z winy umyślnej.
26. W przypadku konieczności pokrycia kosztów związanych z transportem pojazdu do Serwisu w celu wykonania naprawy gwarancyjnej objętej gwarancją Serwisu, koszty te obciążają wyłącznie klienta bez prawa żądania ich zwrotu.
27. Serwis na czas przeprowadzenia naprawy objętej gwarancją Serwisu nie wydaje samochodu zastępczego jak również nie pokrywa kosztów jego wynajęcia.
28. Klient ma obowiązek odebrać pojazd z Serwisu, najpóźniej po upływie 3 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy i gotowości odbioru.
29. Jeżeli klient nie odebrał pojazdu w terminie wyżej wyznaczonym za każdy dzień bezumownego pozostawania pojazdu w Serwisie, naliczana będzie opłata parkingowa w wysokości 50 zł.
30. Jeśli klient nie odbierze pojazdu po upływie 14 dni od daty zgłoszenia pojazdu do odbioru, od 15 go dnia zostanie naliczona opłata 200 zł za każdy dzień bezumownego pozostawania pojazdu w Serwisie.
31. Jeżeli koszt bezumownego pozostawania pojazdu w Serwisie ,nieodebranego po naprawie przewyższy wartość tego pojazdu, pojazd przechodzi na własność Serwisu.
32. O ile koszty naprawy pojazdu stanowią przedmiot rozliczeń klienta z ubezpieczycielem, Serwis nie ma obowiązku prowadzenia jakichkolwiek działań z ubezpieczycielem, sądem, organami ścigania, urzędami ani uczestniczenia w sporach z tymi podmiotami lub sprawcą szkody. Bez względu na ustalenia ubezpieczyciela lub sprawcy szkody klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia ustalonego z Serwisem.
33. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług przez Serwis będą rozpatrywane przez właściwy rzeczowo Sąd w Warszawie, chyba że przepisy prawa dla klientów będących konsumentami dają im inne uprawnienia.
34. Treść niniejszego regulaminu jest udostępniona w siedzibie Serwisu oraz każdorazowo stanowi załącznik do Zlecenia.